ホスティングサービス

							2009年01月08日


	よくある質問

　

　

　

　

　

　

よくある質問

サーバー・コンテンツ・サポートについて
	サーバのOS・WEBサーバ・設置場所などについて教えて下さい。
	ＣＧＩになにか制限はありますか？
	コンテンツに関して何か制限はありますか？
	サポート体制はどのようになってますか？
	商用で利用できますか？
	バックアップはどのようになってますか？
	転送量に制限はありますか？
ドメイン関係について
	どのようなドメインを利用する事が出来ます？
	ドメインだけを注文する事は出来ますか？
お申し込み・お支払い方法について
	申込みからどれくらいでサービスを開始出来ますか？
	どのようなお支払い方法がありますか？
	申込み後、キャンセルは出来ますか？
	脱会などの手続きはどのようにするのですか？

　

その他の質問・疑問点などございましたらこちらのフォーム、もしくはsupport@vvv7.comまでお気軽にお問い合わせ下さい。

　

Ｑ

サーバのOS・WEBサーバ・設置場所などについて教えて下さい。

Ａ

サーバのOSには、最も信頼性・安定性の面で優れているとされるRedHat9を使用しています。
WEBサーバにはApache、設置場所はHurricane Electricという世界でも有数のデータセンター内にありスピードも抜群、２４時間/３６５日、厳重なセキュリティー体制の下で稼動しています。
また、各サーバーはそれぞれ100Mbps専用回線にて繋がれていますので、とてもスピードが速いとご好評頂いております。

Ｑ

　ＣＧＩになにか制限はありますか？

Ａ

チャット、及びサーバに著しい負荷をかけるスクリプトの設置を禁止しています。
スクリプトを設置する際は、予めローカル環境にてエラーなどが無い事を十分確認してからアップロードするようにして下さい。
十分なテストもしないで、いきなり設置し、エラーなどでサーバーを停止・損害を与えてしまった場合などは、警告なしにアカウントを停止させて頂きますのでご了承下さい。

Ｑ	コンテンツに関して何か制限はありますか？
Ａ	日本の法律に違反するもの（特に著作権関係）やアダルトサイトの運営は禁止しています。特にアダルト系サイトかどうかの判断基準をとても厳しく設定していますので、例えば、アダルト系サイトへのリンクを貼っているという場合などでもアダルトサイトと判断します。

Ｑ	サポート体制はどのようになってますか？
Ａ	サポートは現時点ではメンバーズエリア内のヘルプデスクにて対応しております。お客様のスクリプト設置代行・うまく動作しない、などの個人的なサポートは致しておりませんのでご了承下さい。

Ｑ	商用で利用できますか？
Ａ	もちろん、可能です。物品販売・重要なデータの取り扱いなどの為にも、SSLを無料で使えるようにしてありますので、個人はもちろん、中小企業の方々まで安心してご利用頂けます。

Ｑ

　バックアップはどのようになってますか？

Ａ

vvv7.comでは大切なお客様のデータを守る為、定期的にお客様のデータのバックアップを行っています。
しかしながらこれらは、お客様のデータを保障するものではございませんので、何だかの理由によりデータのバックアップが出来ないような場合にそなえて各自、バックアップを定期的に行うようにして下さい。

また、バックアップは A.M4:00～5:00の間に行われています。
バックアップ中は多少、サーバーのレスポンスが遅くなる事がありますが、これも皆様の大切なデータを守る為に行っていることですので、ご理解の程お願い致します。

Ｑ	転送量に制限はありますか？
Ａ	転送量につきましては特にこれといった制限を定めていませんが、著しく転送量のおおいユーザー様には個別に新しいユニットの購入、またはサーバーの移転などの相談をさせて頂きます。

Ｑ	どのようなドメインを利用する事が出来ますか？
Ａ	日本のドメイン（co.jp/ne.jp/jp)をはじめ、.com/net/org　などなど正規に登録されているドメインであれば何でもお使い頂く事が出来ます。

Ｑ	ドメインだけを注文する事は出来ますか？
Ａ	vvv7.comでは当レンタルサーバーをご利用頂きますお客様に限定して、格安にてドメイン名の取得代行を行っておりますので、現時点では申し訳ございませんがドメインだけを注文するという事は出来ません。

Ｑ	申込みからどれくらいでサービスを開始出来ますか？
Ａ	申込み後、入金確認次第アカウントのセットアップを開始します。およその目安としては、銀行振り込みの場合、振込み後２４時間以内（1営業日）、クレジットカードお支払いの場合、クレジットカード番号詳細を送信してから２４時間以内にサービスを開始できます。

Ｑ	どのようなお支払い方法がありますか？
Ａ	銀行振り込み　、　もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。詳しくはこちらのページを参照下さい。

Ｑ	申込み後、キャンセルは出来ますか？
Ａ	サービスご利用開始後１０日以内であれば、無条件にてキャンセルできます。そのような場合、お支払い頂きました料金（セットアップ代金、及びドメイン取得費を除く）を返金させて頂きます。それ以後のキャンセルは受け付けられませんのでご了承下さい。

Ｑ

　脱会などの手続きはどのようにするのですか？

Ａ

契約期間終了後、契約更新されませんと自動的にアカウントが無効になり脱会という状態になります。一度、脱会してしまいますと再度お申込み時に新たにセットアップ料金をお支払い頂く事になります。
契約終了７日～１０日前に更新のお知らせメールをお送り致しますので更新される場合はよくお読みになって下さい。

　

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